文章最后更新时间：2023-09-07 17:38:24，由管理员负责审核发布，若内容或图片失效，请留言反馈！
之前，我在工厂工作的几年间，负责渠道部门，主要工作是负责经销商的开拓与维护（这本来应该是两个部门的事儿，分别是招商部与市场部），所以只要不出差，我们就是不停的与各部门对接，也见惯了经销商各种各样的售后。花了两天的时间总结一下，供知友避坑：
其实现代家庭装修的标准化程度已经很高了，传统的装修流程“水电瓦木油”中，改水电大体就是按照效果图，哪里用改到哪里就好，就算计划有变，在涂刷之前仍可改动。而瓷砖的标准化程度更高，选个喜欢的颜色，现场切割铺贴即可。这其中最大的不确定性，应该就是属于木工的全屋定制了。
定制的细节与数据众多，先是业主与设计师对接，而后设计师与厂家对接，厂家分解订单，再有每个车间对接，一个订单要倒腾好几次，每个细节都不能出错，好不容易做完了，运输千万别磕碰了，总算运到家了吧，安装也不能错。所以您看，方方面面角角落落都要注意，才能一次安装完毕。那就一起看看，一个订单需要走过哪些流程，哪些流程容易出现错误。
量尺
全屋定制时间较长，为尽快装完可以在毛坯时开始量尺，开始要报价对比、选择，铺砖、吊顶完毕后进行复尺，精确尺寸后开始细化设计。橱柜毛坯时量尺可以开始设计方案，出水电图供改水电使用。这样能避免出现比如水盆下方忘记留插座，烤箱、洗碗机等电位不合适，插座跨柜或与层板冲突等问题。
50%以上的错误都发生在量尺上，注意一定要统一单位，不要一会用毫米一会用公分，最好是俩人，一个量一个记。读尺的时候多读几次，避免下意识的读错。异形部位多量几次，画个局部图标记好。量完记得拍照，设计时能反复观看。
有些设计师怕业主觉得自己不专业，匆匆量完了事，结果自己承担损失也害了业主，这才是真正的不专业。我见过多少真正的大佬设计总监、研发总监，量尺都小心翼翼的，生怕量错、写错。这就像开车，越是老司机开车越是小心。
我也见过一些设计师，楼梯柜不好好量尺，用勾股定理计算来下单，结果门板全报废。为省事只量一个飘窗，其余两个飘窗尺寸全错。橱柜忘记量烟道，吊柜地柜要重做。忘了避分水器的，忘了避电箱的，忘了吊顶高度的、甚至忘了窗户的，太多太多了。
设计、报价
出具效果图、细化方案，注意与设计师多沟通，将生活习惯与给审美标准详细告诉他，千万不要当甩手掌柜，装完发现不合适又抱怨人家设计不行。最好找个年纪大点的设计师，自己有房子有孩子的，这样的人有生活经验。
设计完毕，经销商以投影面积或展开面积提供详细报价，双方博弈正式开始，你来我往最终敲定价格。业主工作结束！
下单
此时业主已经付款，商家通过下单软件或CAD图纸提交给工厂，打款开始排单。
各个厂家下单标准不一样，下单时一定要反复的、仔细的核查数据、图纸，最好再到房子里复尺一次。业主确定签字，一切确认没有问题再下单，耽误点时间总比解决售后要强的多。
一些经销商的奇葩售后，量尺、设计、生产、运输都没问题，最后装不上。原因是料单里把2670写成了2760，导致衣柜顶柜报废。这种例子在木门里也见到过，量尺时未铺地砖，下单忘记减瓷砖高度，导致57扇木门都高了10公分。木门开启方向全部标反的，五樘门都要重做。颜色写错的、材质写错的，甚至A户下成B户的，比比皆是。
接单
工厂接单部门接到订单、开始计算价格，如使用下单软件的话，一般下单时就会自动计算价格，此步骤就省略了。
人工算价很有意思，同一个衣柜，不同的人算出的价格也不同，有时差别还挺大。这里面有四舍五入的因素，有异形计算方式的不同，也有对结构理解不同的因素。总之这都是经销商的事儿了，跟业主没关系了。
这里一般不会出错，唯一注意的是接单部门漏下订单，导致交期延长。
拆单
接单部门将定单流转至拆单部，开始分解图纸，制作备料单、排打孔位、如三合一孔位、铰链孔位、木梢孔位、导轨孔位等等。主要是为了让工人读懂图纸，让机器读懂图纸。一般拆单时会与设计师再次沟通，确认一下细节或风险，如造型不能实现会将订单打回，与业主确认，从新更改后再次下单。此时经销商工作阶段性完成。
工厂发生错误的极大原因会在拆单部门，板式家具的自动化程度高，一般使用软件自动拆单。油漆类产品因造型的需求，很大程度依赖人工拆单，人工参与的多，错误机率自然也就多。
我见过窗套拆成垭口的、尺寸拆错的、缝隙减大了或者小了、结构拆错无法安装的、颜色拆错的，总之各种各样的错误都有可能发生。这是个很费脑力和体力的工种。
加工
板式家具加工非常简单，周期也短，一周至两周就能交货。主要三个步骤：开料打孔、封边、包装。
油漆类产品分为实木和贴皮复合。
实木又分白身加工和油漆两道，白身流程是：拼板备料、雕刻、打孔、砂磨。油漆的流程是：底漆、油磨、面漆。各厂家的工艺不同，底漆面漆的次数也不一样，但至少是“两底两面”才行，每喷涂一次就要打磨一次。
贴皮复合：备料、贴皮、砂磨、底漆、油磨、面漆。贴皮方式有冷压和热压两种，热压用的居多。
加工过程中出现问题的原因，大多数是工人不认真，板式问题较少，油漆类的产品容易出现：色差、针孔漏漆、漆泡、颗粒物附着等等问题，油漆类产品也较为费事，周期也更长，一般都在30天以上才能发货。
实木和贴皮的区别：
包装入库运输
有些大厂用自动包装线，机器人包装，大多厂家还是人工包装，主要是注意护角泡沫一定要包好，不然运输时容易磕坏，往往出现磕损后，物流是不负责的，保丢不保损。比如2.7米*500的一个柜门，磕坏一个角，柜门就报废了。非常多的售后都是因为运输损坏，跟物流永远扯不清楚，哪怕是德邦。
安装
三分做七分装，安装有多重要。好设计难找，好的安装工更难找，一个好的安装工，哪怕设计上有些小问题，现场都能随手解决掉，最怕遇到胆大的，上来给锯一刀，最后发现锯错了。
安装后的调式非常重要，你能发现，很多好看的设计就是工整对称，尤其是门缝，高端的产品都是体现在细节。
至此，全屋定制全部结束，从量尺、设计、下单、拆单、加工、运输、到安装，这些过程全部正确，才能保证一次安装成功。高度依赖人的工作必然会因为人的不同而产生错误，所以但凡有些小售后，也属正常现象，不影响最终效果就好。
这是一个需要绝对细心和绝对耐心的工作，宁可前期烦人别在后期麻烦，所以做为设计师，一定要细心再细心，沟通再沟通。做为业主，多一点操心，可能还得来一点点包容。
本是后山人,偶做前堂客。醉舞经阁半卷书,坐井说天阔。
作者：都灵Turin
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