青岛企业有了“私人订制”——山东青岛市市场监管局开展产品质量技术帮扶“提质强企”行动侧记

青岛企业有了“私人订制”

——山东青岛市市场监管局开展产品质量技术帮扶“提质强企”行动侧记

□ 本报记者 朱文达

“建议企业在工厂工作环境方面进行控制，比如对高速运转的中风险卷线设备设置安全防护，防止因操作人员头发、衣服等被缠绕而导致人身伤害。另外，电热毯产品与人体直接接触，希望生产现场能够做无尘处理，降低产品粉尘污染。”在位于山东青岛市即墨区的青岛市琴岛电器有限公司（以下简称“琴岛电器”）会议室里，刚刚从车间回来的威凯检测技术有限公司技术人员徐春建，正在与公司负责人沟通巡检该公司生产工艺时发现的问题，并提出改进建议。

8月16日，记者随青岛市市场监管局副局长毕见清带领的产品质量技术帮扶“提质强企”服务小分队来到琴岛电器，对企业进行“一企一策”精准问诊、精准施策、精准帮扶，帮扶小队由该局质量监管、认证认可、标准化等处室负责人以及行业专家组成。服务小分队下沉到生产车间、原料库及实验室，对该公司的新型产品研发生产等情况进行详细调研，并就企业标准化建设等工作进行深入探讨交流。

“服务小分队上门服务，目的是通过一对一‘问诊把脉’，查找企业在质量管理中存在的问题和不足并提出整改意见，有针对性地帮助企业解决质量问题，助力企业强化质量安全管理，加强生产过程重点工序管控，提升检验能力和水平，助力企业高质量发展。”毕见清表示，青岛市市场监管局聘请相关专家深入生产现场，进行“点对点”精确诊断，帮助企业查找产品质量管理中存在的问题，有针对性地为企业开出“产品质量技术处方”，可以有效督促企业树立质量意识，严格质量管理，落实主体责任。

在帮扶过程中，服务小分队对琴岛电器生产现场相关文件和记录管理、关键件管理、生产过程管理、关键设备管理及认证产品一致性管理等进行检查，帮助企业找短板、查不足，进行“一企一策”帮扶。同时，服务小分队与企业座谈交流“水暖毯行业”发展情况和质量状况，从强化标准制定、规范行业秩序等方面进行“一业一策”帮扶。

“这次来的都是强制性产品认证方面的专家，他们检查得非常仔细，指出了我们生产过程中存在的薄弱环节，帮助公司查缺补漏、整改隐患，对我们提高产品质量将有很大促进作用。”琴岛电器质量安全总监刘华明说。

据毕见清介绍，青岛市市场监管局围绕优化营商环境、深化服务型执法、实施“青岛优品”工程等重点工作，制定了《2023年全市产品质量技术帮扶“提质强企”行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》贯穿“一个主题”，坚持监管和服务并重，一手抓质量安全监管，一手抓质量技术帮扶，共同促进质量提升、产业发展；突出“三个面向”，面向全市重点企业、重点行业产业链，提升服务大局贡献度，面向质量问题较多、风险隐患较大的重点产品，提升技术帮扶精准度，面向关系民生福祉的中小微企业，提升帮扶支持的温度；实施分类指导，坚持问题导向，分类实施“一企一策”“一业一策”“统筹施策”帮扶，着力解决企业遇到的关键质量技术问题，努力做到帮扶有力度，服务有温度；提出“强化技术支撑、开展质量问诊、帮扶监管并重、促进产业发展”四大主要措施，实施清单式管理、项目化推进。

在强化技术支撑方面，青岛市市场监管局从产品质量检验检测机构、行业协会、相关业务处室等方面，首批选取了41名专家骨干，成立市级质量技术帮扶专家库。指导各区市建立健全本级专家库，打造技术能力优、综合素质高、社会责任感强的全市质量技术帮扶专家队伍。科学制定“一目录”（年度重点工业产品质量安全监管目录）、“三清单”（重点产品清单、风险隐患清单、重点帮扶行业企业清单）。

在开展质量问诊方面，该局从具体企业、具体产品、具体问题入手，匹配技术专家，现场提出帮扶对策。充分运用监督抽查结果，策划开展“你点我检”车用油品监测活动、“儿童和学生用品质量安全守护行动”“质量监管云课堂”等，彰显监管为民成效。制定《食品相关产品生产企业监督检查工作指引》，制作配套操作视频，并同步做好培训指导。

在帮扶监管并重及促进产业发展方面，该局加大质量安全法律法规和规章的宣贯力度，充分运用约谈通报、行政指导、跟进执法等手段，深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，压紧压实企业主体责任。探索推进质量安全分级分类监管，进一步优化质量监管效能。组织开展获证企业生产过程风险监测等工作，深入分析重点行业质量安全形势，找准行业通病和质量短板。综合运用市场监管“工具箱”，为企业提供质量管理、品牌培育、检验检测、标准和技术法规等公益性培训服务。全年计划为200家以上企业提供质量技术帮扶，积极培树“提质强企”标杆企业，发挥好示范带动作用，促进行业整体质量水平提升。

《中国质量报》【产品质量技术帮扶提质强企进行时】