职能部门如何定岗、定员、定责？

职能部门为业务部门提供服务、后勤保障及业务支撑，是一个单位的不可或缺的重要组成部分，它直接关系到业务运作是否顺畅？目标、战略能否达成？常言道：兵马未到，粮草先行。这儿的“粮草先行”即指职能部门的职责与地位，其重要性自古以来已经被充分认识。然而职能部门的人力资源配置管理却相当落后，绝大数单位职能部门的人力资源配置模式粗放，管理风格单一，管理方法僵化，掺杂着不少个人主观性、随意性等人为性因素，积累的怨言甚至矛盾越来越突出，干群间信任度降低，基层主管与员工激情不高，工作积极性不够等，已制约整个单位的一线业务与目标达成，影响单位效益与形象，那么，如何对职能部门进行定岗、定员、定责呢，本文将从以下方面进行探讨。

一.职能部门如何定岗？

部门定岗即为确保在规定的时间内完成该部门的所有职能、职责，根据工作任务属性、任职资格要求，设置相应岗位。

1.定岗原则

因事设岗原则。岗位设置得遵循因事设岗原则。事是岗位设置得唯一依据和必要条件，有事设岗，无事不岗，即所谓一个萝卜一个坑。

2.岗位设置要点

在岗位设置得时候，考虑的要点包括：

a.按任务属性设岗。在设岗时按照任务属性来进行设岗。按任务属性设岗有利于岗位人员配置。

b.考虑任职资格条件设岗。在设岗时还得考虑担当该岗位人员的任职资格条件，即人员的学历、专业、知识、能力等方面的要求，同一岗位对应相同的任职资格条件。

c.事与岗无缝对接。在设置岗位时，一方面确保部门所有任务都有岗位来承接；另一方面又要避免同一任务或职责在不同岗位中重复出现，职责混乱。

3.岗位设置过程

a.厘清部门任务清单。盘点、厘清各部门提交的部门任务清单。

b.规范岗位名称。根据任务属性对岗位进行界定，规范、完善各部门的岗位名称并进行相应岗位编号。

c.明确岗位职责。将各部门的任务清单按照任务属性分配到相应岗位中，明确岗位职责及工作内容要求。

d.制定岗位任职资格。根据岗位职责及工作内容的要求，制定岗位的任职资格条件，包括学历要求，专业要求，工作经历要求等。

二.职能部门如何定员？

所谓岗位定员包括两部分内容。一是决定某一岗位需要配置多少人员；二是决定什么条件与素质的人员去承当这个岗位。

1. 定员原则

a.工作饱和原则。工作饱和原则一方面确保承当该岗位的人刚好能在规定的时间内完成岗位所赋予的职责。另一方面也要确保所配置的人员没有被浪费，出现无事可做、无责可当等现象发生。

b.人事匹配原则。所谓人事匹配即确保放对的人去做对的事，安排什么样的人到什么样的岗位，才能产生最佳效益。既要避免低能高配，也要避免高能低配两种情形。

2.定员要点

a.如何做到岗位与人数量的匹配。一个岗位到底需要配备多少人，主

要是根据该岗位的工作量来决定，做到定员后工作量既饱和又能人尽其事。

b.如何做到岗位与人才能的匹配。即一个岗位到底需要配置什么才能的

人，才能保证人才使用与岗位效益的双向最大化？需要对岗位职责及任务进行分析，同时对现有人员的能力进行盘点，列出人员能力清单，根据岗位任职资格要求结合人的能力去匹配，确保将对的人放到对的岗位。

3.定员过程

a.岗位工作量与所需人员数量的配置。在定岗的基础上，先分析不同岗位的工作量，再结合人合理工作时间来配置岗位的人数，通常情况下，岗位与人员的配置会出现以下几种情形：

i).一岗一人。一个岗位刚好配置一个人，既能保证岗位所赋予的职责在规定

的时间内按质按量完成，又能确保工作量饱和。如管理等职能岗位。

ii). 一岗多人.一个岗位配置一个以上的人员（按小数点计量），方能确保在

规定的时间内完成该岗位所赋予的职责。如周而复始的大量任务的事务性岗位。

iii). 一人多岗.一个岗位不需要配置一个人（按小数点计量），就能确保在规

定的时间内完成该岗位赋予的职责，这类岗位的特点是若配置一个人，工作量一定不饱和。

b.岗位与人员能力的配置。对照各岗位任职资格要求，再根据不同人员所具

备的素质能力，将对的人放到对的岗位。

三、职能部门如何定责？

通过定编、定岗、定员后，已经规范了部门编制、岗位设置及相应职能，岗位人数及任职资格条件，定责就是岗位担当，明确岗位责任主体并对其职责进行固化。

1.定责原则

责、权、利匹配原则。该岗位的责任、所赋予的权利、所获取的利益相互匹配。

2.定责要点

a.明确岗位责任主体。当规范了岗位职责及任职资格条件后，需落实派谁

去担当该岗位，去执行岗位任务并对岗位职责负责。

b.明确岗位职责与内容。担当该岗位的责任人须明白相应职责、职能是什么？有哪些任务？怎么完成这些任务？完成任务的相应绩效标准是什么？

3.定责过程

当明确岗位责任主体后，相应主管得组织岗位人员针对岗位职责与任务、绩效标准、员工知识与技能缺口等进行培训，确保各岗位人员完全熟知该岗位的所有工作职责与内容，完全满足该岗位知识技能要求，完全达到该岗位绩效标准，并实施责任承诺。