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“书记，楼上这两天装修太吵了，我们家老人身体本身就不好……”一大早，就有居民到廊坊市广阳区爱民东道街道馨境界社区党群服务中心反映情况。对社区居民来说，有什么处理不了的事儿，他们都会想到去找“大管家”张静说道说道，“只要我们找她，她都会给我们处理，从不推辞。”
从2007年调任馨境界社区党组织书记，张静已在这个社区摸爬滚打十几年，琐碎复杂的工作已将她锻造成了社区工作的“多面手”，勇于担当、一心为民的责任与情怀也使她成为了居民信赖的“当家人”。在张静的悉心“操持”下，馨境界社区也逐渐迈入了新境界，成为廊坊乃至全省的一流社区，获得了一系列荣誉。
2001年，刚走出校门的张静到街道居委会从事基层社区工作。那时，办公条件艰苦，冬天没有暖气，冻得手握不住笔，即便这样，她也从未耽误过工作。2007年，张静调任馨境界社区党支部书记，那时党支部刚成立不久，算上张静一共才3个人，连个办公场地都没有，印章都是随身带着。“社区工作在这里是‘一张白纸’。”张静回忆说。
调解社区住户下水道堵塞问题
一天晚上，社区一户人家卫生间的马桶软管爆裂，水顺着水管壁流到了楼下，引起楼下强烈不满，当时张静已经下班回家，接到电话后又返回了社区，寻找户主、协调矛盾，一直忙到次日凌晨2点才回家。
作为社区的“当家人”，张静样样操心、事事走心。辖区商户不当排污导致污水四溢，她马上协调物业对整个排水管线进行全面改造；小区附近的十字路口车速快易出车祸，她多方联系为路口装上交通红绿灯；有居民反映宠物在小区内随地大小便，她迅速在小区创新设立“狗厕”……只要群众有困难，她就会马上出现。“事情逐一解决，居民握着我的手说感谢时，觉得特别有成就感。”张静说。
2010年，张静成立了以自己名字命名的调解室。“看起来都是鸡毛蒜皮的小事，可小矛盾处理不好，就可能演变为大纠纷。”张静说，矛盾调解的活儿不好干，要想当好“灭火器”，就得受得了“窝囊气”。
一次，一对小两口因家庭矛盾闹到了社区党支部。张静给女方倒了一杯热茶想稳定一下她的情绪，没想到她转手就泼到了张静身上。张静强压住火，拿起手边的矿泉水说：“气消了吗？要是没消您接着泼。”女方的情绪渐渐稳定下来。被张静的真情所打动，再加上苦口婆心地劝导，夫妻最终和解。张静说，长期同居民打交道，大家已经把她当成了最信任的“家人”。多年来，她坚持第一时间回复、第一时间到位、第一时间处置的原则，为居民群众解难题办实事1290件，管理的社区没有出现一起因为矛盾纠纷处置不到位而发生的信访案件。
居民法律服务分析会
“情系社区、情系居民，让党放心、让群众满意”。这是张静从担任党支部书记第一天起始终坚持的目标。她大力加强社区党组织建设，努力打造党建型、服务型、平安型、帮扶型、文化型、创新型“六型社区”，组建医疗健康、文体活动等志愿者服务队10余支，千余人次参与其中。在张静带领下，馨境界社区打造了总面积300平方米的党建“初心馆”，成为社区进行红色教育与实践的重要平台和基地。
在工作中，张静注重实践创新，打造了“温馨3+6+1”社区党建服务品牌，成为全省首家在国家市场监督管理总局注册的服务品牌。此外，张静在全省首家提出“多彩法律”概念，成立首家“律师社区一对一”法律维权服务中心。张静在“社区社会管理实践与创新”方面的做法，成功入选《社会体制蓝皮书——中国社会体制改革报告》，也是全国唯一入选的社区。
她本人也荣获了“全国三八红旗手”“全国维护妇女儿童权益先进个人”“全国五一巾帼标兵”“全国模范人民调解员”“河北省优秀共产党员”等多项表彰。今年5月，她荣获“全国五一劳动奖章”。而最让她感到欣慰的是，是大家真把社区当成了“家”。“大家友爱包容，互相帮助，共同把社区这个‘大家庭’建设得更加美好——这就是我理想中的社区。”张静说。
来源：河北省委《共产党员》杂志5月上
