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强答。
利益相关!因为我是东家APP的认证匠人。2015年入驻东家。平均每天在APP上泡半个小时左右。我想可以从几个方面说说:
1.最好的时代也是最坏是时代,这个平台要做好真的很不容易。电商已经发展很多年了,该有的东西都已经有。匠人,手艺,消费升级,工匠精神,这些词虽是刚刚热起来,但手艺人,还有他们的作品,是一直就存在的,靠线下或者着其他线上平台,或家传或兼职,他们一直活着。东家的出现让他们多了一个选择,这是起点。
2.规模和质量难两全。至少目前看是这样的。从外看,平台无法对所谓匠人做权威的认证。因为很多手艺是很小众的,甚至地方性的,技能如何分级?价值如何界定?拥有国家工艺美术大师,非遗,或其他政府认证称号的匠人,检验证件是个好办法,但其他人呢?总不能没有称号就不让进吧,但有该如何验证他们寄来的作品是不是他自己做的呢?验证通过了又如何保证日后上架的作品是其本人所作?要丰富多彩,要扩大规模,就免不了泥沙俱下。当淘宝变成万能的淘宝,要淘一件东西的时间成本就提高了。东家虽然专注“手艺&守艺”,但人依然是世上的这群人,被其他平台的恶习“传染”是难免的。
就像有些从其他平台转移过来的匠人(或其代理人),他们并没有理解东家的情怀和愿景,没有把东家当作一个圣洁的家园。仅仅是多了一个卖货的渠道。入驻东家对他们而言不过是多开了一家淘宝店而已,甚至还更简单。从他们的行文风格,图片处理,商品命名,一股浓浓的“淘宝风”。。。。。。
“淘宝风”的另一隐患是大而杂。东家的定位是以匠人为主,其出售的作品理应为匠人亲手所作,至少是其工作室制造的作品,而不是代理的产品,或者外发代工的产品。代理商就是代理商,没必要打着匠人或者某某工作室的名义。我不否认他们的产品是好产品,但这种做法与东家的气质不符。
外人不一定看得出这些,但作为匠人,很容易看出哪些是匠人,哪些是匠人的代理人(上年纪的匠人由后辈代理玩电商),哪些是代理商(纯粹商人)。东家难道会不知道么?我想他们是知道的,不同时期有所取舍吧。但这种做法如果蔓延下去,奔着东家气质来的人就散了。
从内部看,他们内部的工作人员大部分应该是80后或者更年轻,这是我用了大半年的结论。对于工艺品,文玩,手艺这类“古老”的东西,年轻人的阅历,见识有局限。而提高需要时间。这话说的着实难听,因为利益相关嘛。最近首页有一个栏目推荐某类产品,其中最好,顶级且没有之一的品类竟然无一上榜。。。。。。没推荐我的我会小气而愤愤不平,但整个平台上不乏此类精品啊。因为不知道,所以没看见。3.上面有朋友提到价格虚高的问题,嗯,这个有得讲。
2009年我需要买台thinkpad电脑,这对当时的我是一笔巨大开支。跑了几趟中关村,感觉电子卖场导购比顾客还多,不是一般的乱。(话说中关村电子卖场的衰败对现今一切需要盈利的网络社区,APP,乃至正统电商仍然有借鉴意义。)于是我转到网上,发现一个现象,官方网站给出的价格是能搜索到的最高价格!跟其他渠道的差价以千为单位。这就不合逻辑了,按说一手货源,厂家直供不应该是最便宜的么?最后扛不住囊中羞涩,我非常忐忑地在某电商网站下了单。到手后展开一系列的验证,序列号,保修,发票,配置,确认正品无疑。官方和渠道之间巨大的“逆向”差价,这问题困惑了我好多年。
直到有一天当我需要亲自出售自己产品的时候,答案自己跳出来了:除非某一客户或者某单一渠道能消化我所有产品并养活我,否则我的对外标称的零售价永远高于一切渠道的零售价!这是社会高度分工的必然结果。当厂家既零售又批发,那么他的标称零售价必须大于等于其代理商的零售价。如果反着来,顾客都直接从工厂购买了,代理商没法赚差价散伙。这就是厂家直供模式,省去一切中间环节。但这种模式放到以个人或工作室形式的匠人身上,不一定行得通。工厂可以是庞大的组织,生产部销售部配合工作。单独的个人就分身乏术了,匠人大部分时间在设计,制作,而且手艺活,埋头就是一天一夜,注意力不容许过度分散。销售的事情要交给其他渠道,他们或线上或线下,有厉害的卖上高价,也有差劲的做不下去了抛售处理。同一个人出的同款作品,市面价格有高有低,甚至“捡漏”的可能也是有的。于是当我在东家上以个人名义出售产品时,标价是普遍高于其他渠道价格的,因为如果我不保护他们的利益,我就要一切亲力亲为,砍价,咨询,签单。。。。。。至于创作?品质?还是放一放吧,毕竟吃饭要紧。当一个平台可以消化我全部产能并让我过上有尊严的匠人生活,那时我的标价就是最低价了。
术业有专攻,千年前先人们就已经弄明白了。简单深刻。东家作为匠人聚集的地方,我主要是把她当成一个宣传的窗口,结交朋友的平台。至于卖东西,我会发布一些“一代原作”,就是还没成熟的作品,希望有同道前来交流,也希望喜欢的人给予建议。新的产品也会在东家首发,其他渠道还没见到实物,我已经在东家上得瑟了。。。。。至于价格嘛,愿者上钩。咨询我,跟我砍价,就是贵,因为我的时间比任何渠道的销售人员都宝贵的多,就是这么傲娇!
私货太多,不行就折叠吧。我感谢东家提供的平台,佩服创业者们的情怀。
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转眼八个月过去了,今天是2017年3月3日。八个月,对于一个APP,一个互联网公司,乃至一个行业,足够发生许多翻天覆地的变化。前面的评论下我写过极度不看好拍卖,现在看是被打脸了,貌似做的还不错,至少坚持做了很长时间。还有评论下一位“呵呵呵呵”的朋友,真不知他从哪看出我有表达“东家APP没有存在的必要”的意思了,对这样的阅读理解水平,我也只能用他半个名字表示“呵呵”......
爱之深才会责之切,才会抱持更高的期待。我说过我敬佩创业者的情怀,我很爱惜这平台的。
再说说其他的一些事。这几个月东家完成新的融资,加入了更多的人才。媒体上的运作也更多了,赵普先生加盟,影响力不小。正好这几天在知乎看到赵先生关于传统手艺的回答,中国传统民间工艺中,有哪些即将要失传的老手艺? - 赵普的回答 - 知乎,感觉公关团队的水平还稍显生涩,直接把我的评论复制过来吧。好话让别人去说,我宁愿说些不那么中听的话:
“真希望这只是赵老师手下的公关团队写的,如是赵普本人,实在可惜。太书生意气了。说是高考作文真不过分。理工男有点难以接受,民间一些不严谨的话,为了凸显珍贵,难得,说的有些夸张还无所谓,名人这样说就需要谨慎了。弄不好不仅没弘扬这手艺,反而是坑了它。因为人家买来,发现不尽然,没有说的那么好,谁背锅?
特别是纸包肉这事,食品安全不是儿戏。举其他例子或许更能说明蔡侯纸的独特与珍贵。我们在超净工作台里涂平板,稍有不慎就污染了。要有这么神奇的纸,科学院里那些冰箱、恒温摇床、培养箱、高压灭菌锅、工作台的价值岂不是要大打折扣?
小时候砍过枫树,受伤的树皮会溢出树脂,长大后割松脂,也割过橡胶,漆树没割过。但没有前后语境的情况下,说三千树一公斤漆,会让人很难相信。一颗松树,夏秋季每天割一刀,十五天出一公斤松脂没问题,一颗橡胶树,凌晨割一刀清早就能出一小碗200ml左右,但不能天天割。我情愿相信是三千漆树每天能产一公斤,一年割几十天,还是不少的。并不比其他东西困难多少。
竹丝的事应该比较靠谱,因为砍下的生竹子带水分,非常重,竹丝只取竹身上薄薄一层,且不是周身可取,开蔑时在竹节和芽眼位置容易断掉,再去掉厚薄、宽窄不均的废料,晒干后的成品相比生竹确实只有一丢丢。但不要忘了,竹林每年都有产出,不砍掉老竹子,新笋就没空间生长。是可再生性很强的东西。
很多工艺面临暂时困难是没跟上快速变化的社会。或因观念、收入等致人才青黄不接,或是没有做出市场认可的作品。而打着“匠人”“工匠精神”等等旗号很容易就玩脱了。《90后美女匠人。。。》,《95后工匠。。。》之类的标题已经开始让人疲劳了,真担心“匠人”这词会步“小姐”后尘,无人敢用。
热爱传统,情怀可敬。但玩法需要严谨和谨慎。爬楼梯的人并不比乘电梯的人高尚可贵,过分强调手工和原始,不会让人心生敬意。工艺也要与时俱进的,比如各种柴烧,玩趣味玩情怀是可以的;复原文物;研究历史也是可以的,但非要说有多么珍贵多么玄妙多高的价值就有点扯了。想想农民烧个秸秆都要被罚款,这样烧柴火还大言不惭真的好么?复古和复辟可是有本质区别的。
真希望热爱传统且影响力大的人,能谨慎行事,给手艺人营造更好的生存环境。”
到后面,说些乐观的吧
1.东家APP做到现在,积累了不错的口碑和部分高质量的用户。体现在看中的直接买,哪怕是尝新鲜的人,沟通起来也省心,没有太多套路和废话。可见用户多少是懂行且有消费能力,平台建立了足够的信任感。
2.开始签约收费了。不再是免费平台。这是好兆头,但凡有心做长久的企业,务必要考虑盈利的。没有盈利的商业模式就难以启动正循环,犹如无源之水无根之木,烧钱带来的繁荣无法让人感到踏实。收费模式是取成交额的10%,暂未收取任何押金。相比其他平台卖广告位的模式,我认为这种先成交再抽成是比较厚道的。
3.直播做的不错。传统手艺,她的过程本身就很美丽。且不要小看直播,我认为东家上的直播与其他平台的直播从方向和质量上都拉开了距离。首先,上面的观众不是省油的灯,奔着东方美学,传统文化,手工艺术来的,哪怕只是做个介绍性的直播讲解,也要有相当的功底。直播手艺的,想想平台上还有一堆匠人呢,没两把刷子怎么好意思?我准备了快一年,还没走到报名的那一步......着实不易,真心认为这不是儿戏,要对平台,同行和观众负责。
-------------------------3月15日再更:
预测一下将来?
1.业务会扩张。这应该不远了,业务单一的平台总有扩展的冲动和不安全感。淘宝在2011年左右已经诞生了不少的“淘品牌”;连36氪都不甘于只做媒体了,顺手搞起了FA。平台整合了信息提高了效率,已经做好的老字号,非遗等项目,给他来个锦上添花;濒临灭绝的古老手艺给他雪中送炭添把柴火,当这些事情都做完了,平台也掌握了足够的信息和市场资源,就该去做些创造性的,“无中生有”的事情了。比如培育品牌,项目孵化,线下集市,特色街区等等。
2.已有的一些标签可能淡化。这是伴随扩张而产生的。电商APP,交易是其重要属性。要吸引更多的用户,就要在“商业”与“文化”之间做巧妙的平衡。喜欢东方美学,爱好传统手艺,但不代表用户每次打开APP都是奔着购物去的。每一个作品下方都显示标价是非常粗暴的。作品的展示重心逐渐转移到制作过程,文化介绍,传统知识,创新亮点。而不应是成品照片的摆放。用户浏览后感兴趣,点赞或者点询价,才显示其价格。
有空再更
-------------------2017年9月5日更新
一晃半年又过去了。一切都在快速变化。期间发生的许多事情,跟东家有关的事情再拿出来谈一谈。
1.做了一些新东西,这些新品都第一时间上东家拍卖试水。一类作品采用了新的工艺,然而我没有资源去做活动,搞首发,甚至照片都只是手机拍摄的。想在最短时间看看市场的接受程度,以便后期改进工艺和确定价格。于是上了东家APP的趣拍场。东家的拍卖是分很多场次的,针对的品类、价格、受众各有不同。我参与的只是趣拍,所以我的观点不能延伸到其他拍场。趣拍场是针对资源较少的匠人,选取价格不高偏向实用的工艺物件,0元起拍,每一口加价10元。
说到拍卖,总逃不过做托的问题。因为之前我上拍过几件,一些拍场老客我是有印象的,他们似乎涉猎很广,也入手不少东西,但出价比较节制,不会斗气死杠一个东西,到了一定价位拿不到便不再追加。也曾经拍下我的东西顺利成交。但这样一来二去,新来的人就判定他们是托儿。而我能说什么呢?如果我为老客辩解,不正坐实了新人的误会了么?
因为门槛比较低,每口只加10元,其乐趣就在于最后的截胡,结拍倒数时候掐好时间出一口或许就能拿到看中的作品。但这也带来一个问题,就是抬杠,开始是真心喜欢的人在抢,十元十元地往上加价,到后面有些人的心情就不平衡了,不能因为差十元被别人压了风头,为了抢而抢。另外一种情况是互不信任的人在抬杠。有人怀疑某人是托,就紧跟他后面加价,当别人不再追加了,他便有了“揪出托儿”的成就感,这些都脱离了拍卖的本意。
匠人,是不可能盯着拍场看的,毕竟要干活的啊,上趣拍的也不是价格很高的东西。一不留意下面就有人在抬杠,但平台和匠人都不好直接制止,顾客是上帝啊,谁会跟钱过不去呢。价格因抬杠显得异常的时候,也是百口莫辩。当然人少冷场的时候,亏本出大漏的事情也不少,最后算下来,只要拍下的都付款成交了,算总账,没亏,还小赚一点。
从我的立场,销售过程有一些波折和误会,不去纠结也不去解释。做手艺,还是要拿作品说话,让市场定价,愿赌服输。有一次上拍,人气不佳,快结拍了价格依然很低,我一个朋友看不下去,注册马甲来给我捧场。因为他知道我做东西的艰辛,低价成交显然是要亏的。后面我把他劝下去了,因为感情不代表市场,我上的是新东西新工艺,市场的反馈对我非常重要。无人问津上不了价格就要改进设计另想办法。
再说东家平台方,早些时候拍卖师是机器自动,后面上了人工拍卖师,看她们非常辛苦,有时候从早忙到晚,周末还上更多拍品,大家兴致勃勃参与的背后,他们肯定轻松不了。期待以后拍场规则更加完善,老客和新人,平台和匠人能一起愉快玩耍。
2.在后台发了几篇分享,把过去的设计思路整理一遍,再把自己的新工艺从创意来源到制作流程作图文分享,又把自己制作工具的流程分享,一切都是想让爱好这个工艺的人们,不仅知其然,还能知其所以然,到了我这里,不买东西也能有所收获。买卖当然重要,但传承不限于买卖。没什么人看我会当作对自己的记录。
3.去了一趟北京的东家客厅。
父亲节前一天,看到东家公号推送一篇预告,对话大师,漆器名家甘而可先生。想起以前曾给其他漆器师傅做过锡胎,但对漆器的具体工艺缺乏了解。平时在网上看图片,只觉得好看,但也仅止于好看,不懂鉴赏。在展会上看过不少漆器,都停留在看热闹的阶段。而文章最后说将筛选精彩留言,并获赠对话大师的入场资格!嗯,是时候好好关注一下漆器工艺了,或许不同领域的碰撞会产生创新的火花呢?再联想到自己思维几近枯竭,想做些创意又无从下手。以前在展会上有不少漆器师傅对我自制的轱辘机很感兴趣,又也许稍加改造后,某些工具设备是通用的呢?对,我要去北京,听听大师的见解,欣赏一下顶级的漆器!
遂留言,不久真的有东家工作人员回应,获得入场资格~!于是在父亲节当晚赶去北京。第二天下午,来到到了国子监街的东家客厅!2015年就注册了东家,此刻终于跟东家有了“亲密接触”,不再只是网络上概念。
所在地是国子监街,一个小文创园内。
客厅不大,但布置比较用心。
活动准时开始,说起自己漆器本行,大师娓娓道来,给人一种朴素而儒雅的感觉。赵老师(注意,上文用的是“赵先生”,到这改称“赵老师”了)则是跟往日的新闻主持截然不同,多了一份活泼和亲切。对漆器,以及其他许多手艺,我们都是外行,但言谈举止间能感受到赵老师对推广传统工艺,提高匠人商业水平抱有一种热忱,一种极具感染力的赤诚之心。请来座谈的大师是赵老师的同乡,可以想见这里面赵老师是动用个人力量促成这个事的,身体力行地推动传统工艺,而不是仅仅挂个名。
4.预言逐一被现实印证。上次更新不久,普雷资本成立。在传统工艺和文创领域发力。不是直接用东家的名义,但我认为是布局之一。我自己也刚刚经历第一场融资路演,可以说,在经济增长,文化越发自信的环境下,更多的传统项目融合现代商业和金融模式来运作,是大势所趋。师徒传授,风餐露宿走街串巷做手艺,传男不传女传内部传外的传统会被充满创意的年轻人抛弃。
开始布局线下体验。在传统文化浓郁,手工艺集中的地区做线下店。弥补线上的不足。
今年我参加几次创客市集,看过一些文创快闪,感觉是一种很不错的模式。商业地产方可以为自己的商户吸引流量,而这些文创作品与商场的品牌商户互补性强,是多方共赢的好事。可以预测当线下布局成型以后,必然有集市和快闪。
东家app的内容越来越多了,感觉越来越繁复,版块多了,玩法多了,而匠人的时间并没有增多。我能玩的也就那么小小一块,盲人摸象,要做整体评价实在太难。有些东西我也不明了,比如搜索和展示规则,各种权重,推荐标准等等。自然成交的还比较少。所以也就当个情怀,简单而真诚地,店铺放些东西,照片都不甚讲究,分享几个工艺文章和碎碎念。至于有没有人看,多少人看,停留多久都无处可查。情怀不能当饭吃,所以我计划重启我的淘宝账户。七年前我做淘宝客服,印象中有很多工具,可以知道流量的来源和质量,PV,UV等等,各方面的权重,质量度都有规则可以学习。当这个电商app看起来越来越像淘宝,而相关规则和运作水平却与淘宝相去甚远,就该想想办法了。当年我对淘宝向商城(那时还不叫天猫)倾斜流量,后面又有意扶持淘品牌的做法深恶痛绝,觉得是对集市商家极大的不公平。现在看来,淘宝的决策何等英明。淘宝集市并没有死,而是在集市基础上发展了各种细分生态。这对我们是不是很有借鉴意义呢?期待东家app也孵化自己的“东品牌”,构建自己特色的生态。
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感谢知友们热情而理性的讨论,你们的评论让我学习到很多也越发明白自己的狭隘与无知。无特殊情况此文不再更新。