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□ 本报记者 范天娇
□ 本报通讯员 张红 张婷
“我们同意这样解决，线上调解真暖心。”前不久，在安徽省芜湖市公安局镜湖分局东门派出所的“云调解室”里，一起邻里纠纷得以成功化解。双方当事人解开心结的同时，也为调解团队的认真负责纷纷点赞。
纠纷的起因是吴女士报警称楼上渗水造成家中财产严重受损。考虑到双方当事人无法前往派出所调解，该所建立了微信调解群，民警、调解员、律师以及物业管家组成调解团队，发挥各自优势，摆事实、讲道理、找依据，最终楼上邻居及时解决漏水问题，并赔偿吴女士损失。
这起纠纷的快速化解，得益于团队合作的力量。记者了解到，东门派出所辖区位于城乡接合部，治安环境较为复杂，警情日均达30余起，其中80%为矛盾纠纷类警情。今年初，该所积极探索矛盾纠纷化解新思路、新措施，在原有警民联调室社区民警、辅警各一名、专职调解员两名的基础上，聘请一名专业律师为法律顾问，建立起“所领导+民警+调解员+律师+相关人员”的“4+N”警民联调团队，进一步凝聚调解合力，快速找准矛盾症结，解开群众心结。
“一旦发生矛盾纠纷，所长为第一责任人，指导参与调解工作，社区民警和调解员负责具体调解工作，如果遇到争议较大的法律问题，需要律师介入的，律师及时到场释法说理，其他与矛盾纠纷相关的人员视情而定，配合展开调解。”东门派出所所长孙宇介绍说，从实际需要出发，该所配强了调解团队，将警民联调落到实处，提升化解纠纷能力和效果。
“请你们给我们评评理……”2月8日中午，两名男子走进东门派出所，怒气冲冲地对民警说道。
民警将两人请进警民联调室进行调查处理，了解到其中一名男子杨某是辖区某工程的项目部经理，两年前，向供应商滕某订购了一批建筑材料加上人工费用共6万多元，一直拖欠未付。两年来，滕某为了讨债，花费车旅费1.5万余元。而杨某为了躲避滕某追债，将滕某的微信电话均拉黑。滕某多方打听才得知杨某下落，遂找到对方，拽着他来到派出所。
面对这一特殊纠纷，所领导和社区民警、调解员、律师连同知情人、见证人一起开展调查、调解工作。民警和调解员首先对双方提供的相关证据进行调查验证，得到双方确认后，律师向双方进行相关法律法规宣传，指出杨某拖欠费用的错误以及将承担的法律后果。经团队耐心沟通、教育，最终杨某意识到自己的错误，偿还拖欠滕某的全部款项。
在“4+N”警民联调团队合力之下，今年以来，东门派出所共化解矛盾纠纷200余起。联调室里挂着的13面锦旗，成为群众口碑的证明。（范天娇 张红 张婷）
（法治日报）
