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酒店员工定员是指酒店为完成规定的任务而应有的人员配备。
定员是一种用工标准,是酒店在人员配备上的数量界限和依据。
酒店员工定员编制原则
1、要从酒店经营方向、规模、服务内容、接待任务、员工的素质水平和工作实际需要出发。
2、精简、统一、效能、防止层次过多,人员臃肿,要建立统一指挥,精干的工作系统,提高工作效率。
3、先进合理。不迁就落后,不宽打窄用。
4、遵循应变原则。在保持相对稳定的同时,视情况变化及时调整。一般核编后保持一年不变,不断提高编制定员的管理水平。
酒店员工定员编制依据
1、酒店等级
酒店等级是根据其设施完善程度、设备的先进性及完好程度和服务水平来评定的。
一般说来,等级越高,其服务设施就越多,服务要求也越高。因而,用人比例就越高,反之亦然。
2、酒店规模
酒店规模是否适中,也会影响定员水平。
规模过小的酒店因某些岗位人员不能减少,必然导致酒店用人数量相对增加。
3、酒店设计
酒店的设计布局以及连接是否合理、恰当,不仅影响到服务质量,而且也直接影响到定员水平,因为不合理的设计只能以增加一定数量的劳动力来弥补。
4、酒店经营形式
不同的经营组织形式就会产生不同的用人数量,如楼层分设服务台或建立客房服务中心,将会产生不同的定员比例。
5、酒店劳动手段的现代化程度
一般说来,劳动手段越是现代化,用人就越少,反之用人就会增加。
6、酒店劳动效率
劳动定额高低决定了定员比例。劳动定额高,用人少,反之亦然。
7、酒店经营情况
酒店的经营受到季节、气候、交通、经济等多种因素的影响,要结合酒店设施利用情况,酒店经营淡旺季的影响,遵循应变原则,合理确定定员。
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